「顧客管理システムって何？」「顧客管理システムで何ができるの？」と思っていませんか？ 　その名の通り、企業などで顧客の情報を管理するシステム（ソフト）なのですが、その導入により

・営業パーソンは、より適切なサービスや情報を顧客に提供できるようになる

・マネージャーや経営者は、営業戦略やマーケティング戦略を立てやすくなる というメリットが期待で 　きます。 　

なぜなら、営業担当者は顧客の名前や連絡先だけでなく、顧客との過去から現在までの関係も管理できるようになり、顧客情報をデータとして分析することにより、商談の成果があがる情報や数値を得られるようになるからです。